留学故事:惊险48小时,环球出国为客户成功解除危机
                标签: 加拿大留学 加拿大中小学留学 2020 2018-10-08
                 

                【加拿大留学故事:惊魂48小时,环球出国为客户成功解除危机】?#22303;?#23401;子赴海外留学,原本很多家长都略显得不那么的?#21028;模?#25152;以一部分家长会选择陪读。?#27604;唬不?#26377;家长为孩子选择直接住在寄宿家庭。但当家长得知自己远赴海外留学的孩子被寄宿家庭赶出门的时候,着不?#20598;保?#28966;不焦虑?但如果您的孩子在海外留学遇到类似情况应该要怎?#31383;?#20102;?今天,环球小编就来为大家分享一下环球客户的案例。
                 


                 

                  “孩子被莫名其妙的被寄宿家庭赶了出来,如果两天内我们找不到新的住家,教育局就要将孩子遣送回来”,这是缘起何处?
                 

                  12岁的男孩Max独自远走温村(Winniepeg),英文水平并不很好。三周前,Max随?#30422;?#20056;飞机奔赴温村,应家长要求,因为语言不通,环球为孩子安排了可?#36234;?#20013;文的合作方一同接机。但因机票改签没有及时通知环球,导?#29575;?#26426;没有开漫游没有当地联系方式,接机让教育局的老师和寄宿家庭等了4个小时,最终并没有按时报到。之后,环球又重新跟教育局预约了时间,安排合作方陪同报道,而后Max顺利入学,?#30422;?#22238;国。
                 

                  在此期间,教育局建议更换西人监护人为一个会双语的监护人,方便跟家长和住家沟通,毕?#36141;?#23376;小,需要沟通的事情可能比较多,但家长?#25925;?#26356;希望孩子可?#36828;土?#30340;更为独立自主一些,所以暂时没有接受教育局的提议。
                 

                  就在家长收到孩子消息的前一天,孩子因为玩手机被寄宿家庭拒之门外,教育局通知家长自行为孩子寻找住家,但家长实际上并不知道具体出了什么状况,所以联系环球从中沟通,询问下事件的经过。得知事件的严重性,环球老师即可与加拿大教育局进行?#26031;?#36890;,并了解到事情的?#38468;凇?#21327;商解决方法的过程中,孩子家长于第二天一早又接到临时负责照看孩子的老师电话,被告知如果2天内找不到住家,孩子会被遣返。由于事件紧?#20445;?#29615;球老师又电话联系了教育?#37073;?#20294;因为环球老师并不是委托人,所以并?#29615;?#20415;透?#30701;?#22810;信息......但在环球老师一遍一遍积极与对方沟通的情况下,最终收到了加拿大教育局?#29615;?#36229;长的邮件回复,解?#22303;?#21069;因后果:Max违?#25139;?#20303;家规定(应该是因为英文不好,没有听懂住?#19994;?#35268;定),住家想跟他谈一下,但是Max不停地看手机,并不愿与住家做更加?#34892;?#30340;沟通,住家只好强行拿走他的手机,而Max因为情绪的影响,夺门而去。后经教育局老师调合无效,Max不想回住家,住家也?#29615;?#20877;接收他,于是老师没办法收留了他。因为他年龄偏小,教育局找不到合适的寄宿家庭接收他,所以让家长自己想办法。
                 

                 

                  见此情况,原本较为气愤的环球老师转换了本想跟教育?#30452;?#35770;的模式,开启“恳求”模式。环球老师跟教育局争取宽限几天时间,?#29615;?#38754;让家长联系Max的姐姐住家,看?#33576;?#21542;跟姐姐住在一起;另?#29615;?#38754;尽快联系其他寄宿家庭,目标锁定华人家庭,可是恰逢中秋假期,国内国外全都在放假,两天时间怎么可能办到?
                 

                  在该客户负责人的催促下,环球墨尔本公司同事“跑断了腿儿”,最终为客户?#19994;?#19968;家中西合璧家庭,女主人是中国人,就是离学校有点远,不过女主人可以负责接送,争得家长同意,指导汇款,支?#35835;搜?#37329;......本以为一切到此可?#36234;?#36817;尾声了,新的插曲又出现了?#26477;?#23487;家庭和教育局老师联系,老师说一要拿到家长委托的监护文件,二住?#19994;?#22320;址不属于目前的教育?#37073;?#22240;此孩?#26377;?#35201;转学。并再次强调第二天看不到监护文件,教育局就要给孩子定机票了。这一晴天霹雳,真是?#34987;?#20102;家长,跑去当地公证处问了,监护文件无论如何两天都出不来,家长已经打算订机票飞过去了。
                 

                  在安抚了家长之后,环球老师再次与教育局沟通协商,能不能先写一个委?#26657;?#27491;式文件稍后再补。孩子是否可以不要转学,毕竟住家可以负责接送,距离不是问题,况?#19968;?#28041;及退学费等?#20013;?/span>
                 

                 

                  在长时间的交涉过后,教育局同意了我们的请求,老师放学后亲自把孩子送到了寄宿家庭,女主人用中餐?#20889;?#20102;老师。至此,家长以及环球老师几?#21028;?#30528;的?#30446;?#31639;是踏实下?#25139;耍?#23478;长更是登门致谢,称:多亏了环球出国的帮忙,此事才得以圆满的解决。
                 

                本内容仅供参考,具体?#21592;?#20844;司解释为准
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